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                                                                                                                                      <kbd id='my6qrKyce'></kbd><address id='my6qrKyce'><style id='my6qrKyce'></style></address><button id='my6qrKyce'></button>

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                                                                                                                                                      <kbd id='my6qrKyce'></kbd><address id='my6qrKyce'><style id='my6qrKyce'></style></address><button id='my6qrKyce'></button>

                                                                                                                                                              <kbd id='my6qrKyce'></kbd><address id='my6qrKyce'><style id='my6qrKyce'></style></address><button id='my6qrKyce'></button>

                                                                                                                                                                      <kbd id='my6qrKyce'></kbd><address id='my6qrKyce'><style id='my6qrKyce'></style></address><button id='my6qrKyce'></button>

                                                                                                                                                                          现金花牌开户网址:尴尬!母亲节过了预订的鲜花还没到 “花加”的回应减分了

                                                                                                                                                                          2019年05月13日 21:04 来源:青岛市新闻网

                                                                                                                                                                          原标题:尴尬!母亲节过了预订的鲜花还没到 “花加”的回应减分了

                                                                                                                                                                            “礼物早到,爱不迟到”。看了这样的标语,你是不是也会心动,想给妈妈买上一束花,来表达心意?可让众多消费者未曾料到的是,提前预定了“FLOWERPLUS花加”的鲜花,母亲节当天却收不到,而商家对此的反应和处理速度也非常迟缓,让他们大失所望。

                                                                                                                                                                            图说:昨晚“FLOWERPLUS花加”发布的微博  来源/网友截图

                                                                                                                                                                            心意岂能迟到一天

                                                                                                                                                                            “早在5月8日,我就下了订单,在母亲节当天预定了一份价值169元的兰花。谁又能想到,会是这个结果?!”市民刘小姐谈及自己的经历时,依然耿耿于怀。她告诉记者,考虑到母亲节当天可能出现大量订单,她“未雨绸缪”,早早订好了鲜花,想给妈妈一个惊喜。没想到,昨天母亲节当天,她和妈妈苦等一天,也没有等到花。

                                                                                                                                                                            “原本我还想给妈妈一个惊喜,谁知道搞砸了。”刘小姐异常失望,她表示,尽管妈妈表示理解,但她总觉得,自己的一片心意,就这样被毁了。

                                                                                                                                                                            刘小姐告诉记者,直到今天下午,这份寓意为“长长久久”的蝴蝶兰盆栽才送到了她母亲的手中。“花看上去也不是很新鲜,毕竟已经晚了一天,意义什么的,都不一样了。”刘小姐在线上向客服反映问题,不过至今未得到一个解释和说法。

                                                                                                                                                                            “被坑”消费者不在少数

                                                                                                                                                                            采访中记者发现,和刘小姐有类似遭遇的消费者不在少数。记者在微博上看到,不少网友在微博下留言吐槽,表示原本想给妈妈的母亲节惊喜,真的成了“惊喜”,“第一次遇到节日当天送不到的情况,真是搞笑!”

                                                                                                                                                                            网友@松树河直言,“它们这家就是一贯这种作风,漏发,少发,低价值品质冲抵,客服不反馈、解决问题,老油条啦”;网友@路人甲旁观mdzz附言道:“以前买过,也是节日都过了才送过来,而且花都烂了,还好那次退款了,再也没买过。”

                                                                                                                                                                            图说:消费者线上投诉商家   来源/网友截图

                                                                                                                                                                            图说:网友评论中大多是吐槽和“差评”  来源/网友截图

                                                                                                                                                                            客服只能“线上对话”

                                                                                                                                                                            昨晚8时,FLOWERPLUS花加发布微博,其中表示,针对本次节日出现的部分地区配送问题和花材质量问题,正在竭尽全力的处理中。而未能送达的用户目前仍然紧急安排配送,针对无法送达的用户,稍后会发出提醒并在最快时间内给出补偿处理解决方案。

                                                                                                                                                                            图说:消费者对这条商家发布的微博并不“买账”  来源/网友截图

                                                                                                                                                                            记者在这条微博中看到,商家就未能带来足够优质的体验道歉,并表示,如有花材和配送时间问题的用户可尽快私信微博,告知客服订单编号,会在收到后会第一时间处理。

                                                                                                                                                                            不过,显然,消费者对于这样的解释并不“买账”。一众消费者留言称“客服不理人”。而更让不少消费者感到郁闷和愤怒的是,商家自始至终都没有给出客服热线,只能“线上对话”,这让他们感到,沟通受阻。也有消费者告诉记者,这条仅剩下的售后和客服渠道,也往往是“爆满”,需要耐心地等待,才能“对上话”。

                                                                                                                                                                            记者在微信上扫码关注“FLOWERPLUS花加”后,点击“售后客服”,也需要输入,手机号、验证码、收花日期并上传照片,才能上传提交问题。不少消费者就坦言,这样的交流方式,十分低效,遇到类似的问题,根本没法及时解决。

                                                                                                                                                                            消费者呼吁企业担起责任

                                                                                                                                                                            “既然事情已经发生,作为消费者来说,我们希望,企业方面能给出一个说法。”刘小姐告诉记者,无缘无故心意“落空”,她已经难过了一天。“这并不是赔偿多少钱的问题,如果企业不给出说明,谁又能保证,今后不再出现类似的问题呢?”

                                                                                                                                                                            和刘小姐持相同观点的消费者不在少数,他们都希望,企业能正视问题,给他们一个合理的解释。